Legal

Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, en Nextech tratamos tus datos personales de forma transparente, segura y solo para los fines que te explicamos aquí.

1. Responsable del tratamiento

Nextech
Teléfono / WhatsApp: +57 310 629 9532
Ubicación: Colombia

2. Datos que recopilamos

A través de nuestros formularios recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico corporativo
• Teléfono de contacto
• Empresa y cargo
• Sector / industria de la empresa
• Descripción del proceso que deseas optimizar (cuando aplica)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos suministras serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Contactarte para responder a tu solicitud de información o diagnóstico.
• Enviar propuestas comerciales, cotizaciones y contenido relacionado con nuestros servicios.
• Hacer seguimiento a las oportunidades comerciales y gestionar la relación con clientes y prospectos.
• Enviar comunicaciones sobre servicios, artículos del blog y novedades de Nextech.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Servicios y tratamiento de datos

Dependiendo del servicio que contrates, el tratamiento de datos puede incluir:

• Agentes de IA y WhatsApp: Procesamiento de conversaciones y datos de clientes a través de modelos de lenguaje (LLM) y APIs de terceros (como OpenAI). Los datos se utilizan exclusivamente para entrenar, mejorar y operar los agentes conversacionales.
• Automatización y CRM: Almacenamiento y sincronización de datos de contactos, prospectos y clientes en plataformas como HubSpot u otros CRMs.
• Desarrollo de software a medida: Acceso a datos necesarios para la integración con tus sistemas (ERP, facturación, etc.), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• SEO y analítica: Uso de herramientas de analítica web (como Google Analytics) para medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimiento de la ley.

6. Manejo de datos sensibles

Nextech no recopila datos sensibles (como datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas o datos biométricos) a través de sus formularios. Si en algún momento se requiriera este tipo de datos, se solicitará autorización expresa y se aplicarán medidas de seguridad adicionales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito, control de acceso y capacitación del equipo en protección de datos.

8. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos pueden ser transferidos a terceros proveedores de servicios (como OpenAI, HubSpot, Google — Analytics y Sheets, donde se guardan los datos de los formularios —, Microsoft Clarity y Vercel) para la operación de nuestros servicios. Estos terceros están obligados a cumplir con estándares de seguridad y protección de datos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento.

9. Vigencia y modificación

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y permanece vigente mientras Nextech opere o hasta que sea modificada. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos, realizar consultas o solicitar la eliminación de tus datos, contáctanos a través de WhatsApp: +57 310 629 9532 o escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.